Bác sĩ bị tố thờ ơ, “đóng đủ tiền mới cấp cứu”: Bệnh viện nhận trách nhiệm, đình chỉ một số nhân viên y tế

05/05/2025

Theo Sở Y tế tỉnh Nam Định, Bệnh viện đa khoa tỉnh đã nhận trách nhiệm sau vụ việc bác sĩ bị tố thờ ơ, yêu cầu phải nộp đủ tiền tạm ứng mới cấp cứu. Bước đầu, bệnh viện đã đình chỉ một số nhân viên y tế để xác minh làm rõ vụ việc.

Sáng 5/5, Sở Y tế tỉnh Nam Định đã có báo cáo gửi Cục Quản lý khám, chữa bệnh (Bộ Y tế), UBND tỉnh Nam Định sau vụ việc bác sĩ bị tố thờ ơ, yêu cầu phải nộp đủ tiền tạm ứng mới cấp cứu gây xôn xao dư luận.

Kết quả xác minh của Bệnh viện Đa khoa tỉnh Nam Định

Theo báo cáo, ngày 3/5, Sở Y tế tỉnh Nam Định nhận được thông tin về quá trình khám cấp cứu người bệnh tại Bệnh viện Đa khoa tỉnh Nam Định trên mạng xã hội, trong đó có nội dung “nộp đủ tiền mới đi cấp cứu”.

Sau khi nhận được thông tin, Giám đốc Sở và Ban Giám đốc Sở đã trực tiếp chỉ đạo Bệnh viện Đa khoa tỉnh Nam Định rà soát lại các quy trình khám bệnh, chữa bệnh, xử trí cấp cứu người bệnh của Bệnh viện, nhất là nội dung liên quan đến phản ánh của người dân trên mạng xã hội.

Sáng 4/5, Sở Y tế đã trực tiếp làm việc với Bệnh viện Đa khoa tỉnh. Sau khi nghe Ban Giám đốc Bệnh viện báo cáo quá trình khám, cấp cứu người bệnh, xem trích xuất các video từ các camera của Bệnh viện và dữ liệu trên phần mềm quản lý bệnh viện, Ban Giám đốc Sở đã chỉ đạo Bệnh viện rà soát quy trình tiếp nhận, xử trí cấp cứu người bệnh M.T.A. và Sở Y tế đã ban hành văn bản về chấn chỉnh công tác khám, cấp cứu người bệnh.

Sở Y tế tỉnh Nam Định chỉ đạo bệnh viện phối hợp Phòng An ninh chính trị nội bộ, Công an tỉnh Nam Định xác minh các thông tin vụ việc; chủ động phối hợp với Bệnh viện Nhi Trung ương để rà soát các quy trình cấp cứu, quy chế chuyên môn hiện có của đơn vị để phát hiện các tồn tại, hạn chế về chuyên môn (nếu có), kịp thời chấn chỉnh, khắc phục, báo cáo Sở Y tế.

Xem Thêm: Vụ bé gái bị tai nạn giao thông ở Vĩnh Long: Mẹ ruột đề nghị hoãn buổi làm việc với công an

Sở Y tế cùng với Bệnh viện Đa khoa tỉnh đã làm việc với người đưa người bệnh M.T.A đến Bệnh viện và quay video phản ánh vụ việc để làm rõ một số nội dung liên quan.

Kết quả xác minh của Bệnh viện Đa khoa tỉnh Nam Định đến thời điểm 8h sáng 5/5 cụ thể như sau:

Về quá trình khám, cấp cứu cho người bệnh M.T.A., lúc 16 giờ 3 phút ngày 3/5, bệnh viện tiếp nhận người bệnh M.T.A. 4 tuổi bị tai nạn giao thông (được 2 người khác đưa vào), trong tình trạng tỉnh táo, quấy khóc, mạch: 140 lần/phút, nhịp thở: 20 lần/phút, da niêm mạc hồng, không có vết thương chảy máu, xây xát vùng hạ vị lệch trái, xước xát khuỷu tay phải.

Người bệnh đã được khám ở phòng khám Cấp cứu Chấn thương chỉnh hình và phòng khám Cấp cứu Ngoại tổng hợp, được nhận định chẩn đoán ban đầu đa chấn thương: Chấn thương ngực, bụng kín do tai nạn giao thông.

Người bệnh được chỉ định các xét nghiệm: CT-Scanner ổ bụng, CT- Scanner lồng ngực, chụp X quang ngực thẳng, siêu âm ổ bụng, xét nghiệm máu. Sau khi thực hiện cận lâm sàng, người bệnh được chẩn đoán xác định đa chấn thương: Chấn thương ngực kín, chấn thương bụng kín do tai nạn giao thông; người bệnh được tiếp tục xử trí cấp cứu, hồi sức, truyền dịch, giảm đau.

Đến 17 giờ 45 phút ngày 3/5, người bệnh được chuyển đến Bệnh viện Nhi Trung ương.

Về việc một số nội dung liên quan đến giải quyết thủ tục hành chính khám, cấp cứu người bệnh M.T.A., qua xác minh ban đầu, người bệnh vào khám (lúc 16h 03 phút) chưa có giấy tờ gì. Người bệnh đã được khám ngay (mặc dù chưa đăng ký khám và nộp tiền) và chỉ định làm các xét nghiệm cận lâm sàng.

Sau đó nhân viên bệnh viện hướng dẫn người đưa vào đăng ký các thủ tục hành chính. Quá trình khám, chỉ định các xét nghiệm cận lâm sàng và điều trị, người đưa người bệnh đến có đóng tạm ứng 500.000 đồng.

Nhân viên bệnh viện đã thực hiện các thủ tục hành chính trên Hệ thống phần mềm quản lý bệnh viện để người bệnh không phải nộp tiền tạm ứng thêm. Các nhân viên y tế trao đổi với nhau để thực hiện các thủ tục hành chính cho người bệnh. Quá trình trao đổi giữa nhân viên y tế như sau:

Xem Thêm: Hai bạn học kể lại diễn biến vụ nữ sinh tử vong ở Vĩnh Long: Xe tải gây tai nạn chiếm hết đường

“ – Nhân viên y tế 1: nhập nội trú do không đóng tiền hay làm sao?

– Nhân viên y tế 2: đã nộp 500.000 đồng rồi.

– Nhân viên y tế 1: 500.000 đồng làm sao mà được”.

Quá trình trao đổi đó, người đưa người bệnh đến (người quay video) đứng ở gần nhóm nhân viên y tế.

Hình ảnh bác sĩ Bệnh viện đa khoa tỉnh Nam Định bị người dân tố thờ ơ trong việc cấp cứu cho cháu bé. Ảnh cắt từ video

Đến khoảng 17 giờ, bố mẹ người bệnh đến, kíp bác sĩ trực cấp cứu đã tiến hành trao đổi tình trạng bệnh của người bệnh cho gia đình, và gia đình nhất trí với phương án xử trí của Bệnh viện: chuyển lên tuyến trên.

Bệnh viện nhận trách nhiệm, đình chỉ một số nhân viên y tế

Cũng theo báo cáo của Sở Y tế tỉnh Nam Định, Bệnh viện đa khoa tỉnh Nam Định đã nhận trách nhiệm để xảy ra vụ việc trên.

Bước đầu, bệnh viện đã đình chỉ một số nhân viên y tế để xác minh làm rõ vụ việc.

Tổ xác minh đang tiếp tục xác minh, làm việc với một số cá nhân có liên quan để làm rõ vụ việc; tiếp tục rà soát quy trình tiếp nhận xử lý cấp cứu người bệnh M.T.A. nói riêng và quy trình cấp cứu, khám bệnh, chữa bệnh nói chung; tiếp tục chấn chỉnh tinh thần, thái độ giao tiếp, y đức của nhân viên y tế. Những vi phạm sẽ được xử lý nghiêm theo đúng quy định.

Sở Y tế tiếp tục chỉ đạo Giám đốc cùng Ban Giám đốc Bệnh viện Đa khoa tỉnh Nam Định thực hiện ngay một số nội dung.

Thứ nhất, chấn chỉnh công tác thường trực; rà soát quy trình đón tiếp, quy trình khám, cấp cứu và xử lý người bệnh cấp cứu theo đúng quy định; tiếp tục tuyên truyền nâng cao thái độ, giao tiếp ứng xử của nhân viên y tế;

Thứ hai, tiếp tục phối hợp với Bệnh viện Nhi Trung ương để rà soát các quy trình cấp cứu, quy chế chuyên môn hiện có của đơn vị để phát hiện các tồn tại, hạn chế về chuyên môn (nếu có), kịp thời chấn chỉnh, khắc phục, báo cáo Sở Y tế.

Xem Thêm: Cung thỉnh xá lợi Bồ tát Thích Quảng Đức về Việt Nam Quốc Tự

Thứ ba, nghiêm túc xem lại sự việc, xem xét trách nhiệm của cá nhân, kíp trực; những vi phạm phải xử lý nghiêm theo quy định; báo cáo về Sở Y tế.

Thứ tư, phối hợp các cơ quan ngôn luận, cung cấp thông tin trung thực, khách quan về vụ việc để người dân biết.

Trước đó, mạng xã hội lan truyền video với nội dung một người đi đường chở cháu bé gặp tai nạn đến Bệnh viện Đa khoa tỉnh Nam Định để cấp cứu. Khi đến bệnh viện, các nhân viên y tế yêu cầu phải nộp đủ tiền tạm ứng viện phí thì cháu bé mới được đưa đi cấp cứu.

Anh T., người đưa cháu T.A. đi bệnh viện cho biết, vào khoảng gần 16h ngày 3/5, anh thấy cháu bé gặp tai nạn với xe ba bánh tự chế nên lập tức lấy xe máy đưa cháu vào bệnh viện.

Khi vào đến Bệnh viện Đa khoa tỉnh Nam Định, cháu bé được một bác sĩ thăm khám qua, bác sĩ hướng dẫn anh T. đóng tiền viện phí là 2 triệu đồng. Anh T. nói chỉ mang theo 500.000 đồng, nên bác sĩ hướng dẫn anh T. đến một phòng đóng trước 500.000 đồng tiền tạm ứng viện phí.

Anh T. cho hay, khi cầm tờ giấy tạm ứng tiền đến một quầy ở bệnh viện, anh trình bày cháu bé bị tai nạn giao thông, cần các bác sĩ cấp cứu cho cháu bé. Anh chỉ là người đi đường, không mang theo nhiều tiền và bố mẹ cháu bé đang cầm theo tiền lên.

Nhưng theo phản ánh của anh T., các bác sĩ “dửng dưng như không” và nói phải nộp đủ tiền mới khám khiến anh rất bức xúc.

Anh T. cho biết thêm, vì cháu bé bị xe cán qua người, không phải bị nhẹ, vì quá bức xúc nên anh đã quay lại video. Khoảng hơn 10 phút sau bác sĩ mới đưa cháu bé đi cấp cứu.

Nguyễn Liên / Nguồn: Đại Biểu Nhân Dân