JCI là tổ chức hàng đầu thế giới về thẩm định và chứng nhận chất lượng y tế. Những bệnh viện đạt chứng nhận này sẽ được “Con Dấu Vàng” công nhận cam kết về an toàn và chất lượng trong chăm sóc bệnh nhân và quản trị bệnh viện chuẩn quốc tế.
Bác sĩ bệnh viện FV thăm khám cho bệnh nhân. Ảnh: PL
JCI nổi tiếng vì bộ tiêu chuẩn khắt khe, nghiêm ngặt của Mỹ, trọng tâm là bảo vệ sự an toàn của bệnh nhân, giảm thiểu rủi ro y tế xuống mức thấp nhất. Vì vậy, JCI đề ra 1.200 tiêu chí đo lường bao quát toàn bộ hoạt động chăm sóc bệnh nhân của bệnh viện, từ khâu tiếp nhận hồ sơ, thăm khám, điều trị cho đến khi xuất viện.
Tuy nhiên, có 6 tiêu chí được JCI đặc biệt xem trọng, gồm: (1) Nhận dạng đúng bệnh nhân; (2) Nâng cao hiệu quả truyền đạt thông tin; (3) Nâng cao an toàn sử dụng thuốc có nguy cơ gây hại cao; (4) Đảm bảo phẫu thuật đúng vị trí, đúng bên, đúng loại phẫu thuật, đúng bệnh nhân; (5) Giảm nguy cơ nhiễm trùng bệnh viện; (6) Giảm nguy cơ gây tổn thương cho bệnh nhân do té ngã.
Tổng Giám đốc FV Jean-Marcel Guillon tại lễ công bố FV đạt chứng nhận JCI lần 2.
Về FV, ngay từ khi thành lập, bác sĩ Jean-Marcel Guillon đã quyết tâm mang chuẩn mực chăm sóc y tế quốc tế đến Việt Nam, xây dựng một bệnh viện lấy bệnh nhân là trung tâm và từng bước trở thành nhà cung cấp dịch vụ y tế hàng đầu châu Á.
Khi quyết định theo đuổi con dấu vàng JCI, bệnh viện đã gặp không ít khó khăn bởi đội ngũ y bác sĩ phải thay đổi thói quen, phải làm thêm nhiều việc, có quá nhiều thủ tục, giấy tờ và tốn thời gian…
Tuy nhiên, FV vẫn quyết tâm theo đuổi, làm hết sức mình để giảm thiểu rủi ro trong quá trình điều trị và chăm sóc người bệnh.
“Các bạn có thể tự hào về bản thân mình! Ý nghĩa của việc đạt chứng nhận chất lượng là gì? Là các chuyên gia thẩm định độc lập, sử dụng bộ tiêu chuẩn khắt khe nhất đã kết luận rằng FV đảm bảo an toàn bệnh nhân, các quy trình, hệ thống, phương pháp xử trí của chúng ta đáp ứng các tiêu chuẩn quốc tế…”, bác sĩ Jean-Marcel Guillon nói với cộng sự khi nhận con dấu vàng JCI lần đầu.
FV hiện đã trở thành nhà cung cấp dịch vụ y tế hàng đầu châu Á. Ảnh: PL.
Trong lần thứ 2 thẩm định, khi công bố kết quả FV tiếp tục đạt tiêu chuẩn JCI, đoàn chuyên gia của JCI đã phát biểu rằng họ rất hài lòng và tự hào về tập thể đội ngũ bác sĩ bệnh viện bởi sự gắn kết, tận tụy, nhiệt thành…
Bác sĩ Lam Giang, Chủ tịch Hội đồng cố vấn y khoa, Trưởng Khoa gây mê hồi sức FV chia sẻ: “Ban đầu không ai thích JCI, thậm chí còn chống đối bởi nhiều bác sĩ cho rằng thói quen, kinh nghiệm, cảm nhận của mình đã là tốt nhất. Nhưng từ khi buộc phải tuân thủ thì quy trình dần rõ ràng hơn. Những sai sót dựa vào thói quen, kinh nghiệm có thể gây nguy hiểm không còn nữa… Khi áp dụng lâu dài thì nó trở thành quy tắc, giúp hiệu quả điều trị bệnh tốt hơn.”
Đáng chú ý, để đạt và duy trì tiêu chuẩn JCI, FV những năm qua đã đẩy mạnh hơn quyền bệnh nhân, như quyền được tôn trọng, được cung cấp thông tin, được tham gia vào quá trình quyết định điều trị,…
Kiên Giang
Công Luận
